Informativa sulla privacy Arkite NV

1. SCOPO DI QUESTA POLITICA SULLA PRIVACY

Arkite NV, con sede legale in C-Mine12, 3600 Genk, Belgio e registrata presso il CBE con il numero 0865.543.569 (di seguito “Arkite”) valorizza il diritto alla privacy e si impegna a garantire che tutti i dati personali siano ottenuti, trattati e utilizzati in modo sicuro, protetto, etico e trasparente.

Arkite parte quindi dal principio che ognuno deve avere il controllo dei propri dati personali. Di seguito, troverete informazioni su quali dati Arkite raccoglie, perché, per quanto tempo e come potete controllarli.

Fornendoci le tue informazioni, confermi di aver preso atto del contenuto di questa Informativa sulla Privacy, che ha lo scopo di aiutarti a capire quali dati personali raccogliamo su di te (di seguito “i tuoi dati personali”), perché li raccogliamo e cosa ne facciamo. I riferimenti ai dati personali in questa politica sulla privacy includono qualsiasi informazione che direttamente o indirettamente vi identifica.

Questa politica sulla privacy si applica a tutti i nostri clienti (attuali, precedenti e futuri) e a tutti i visitatori del sito web di Arkite.

Il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016 (“Regolamento generale sulla protezione dei dati”), la legge dell’8 dicembre 1992 (“Legge sulla privacy”), la legge del 13 giugno 2005 (“Legge sulle comunicazioni elettroniche”) e i relativi decreti attuativi, nonché le eventuali modifiche future, disciplinano la protezione dei vostri dati personali.(di seguito, rispettivamente “il GDPR” e “la legislazione applicabile”).

2. CHI CONTROLLA I SUOI DATI PERSONALI?

“Dati personali”: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (“persona interessata”); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificatore come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificatore online o a uno o più elementi specifici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica.

I dati personali che Arkite raccoglie e tratta, riguardano principalmente i dati che i clienti stessi inseriscono attraverso le varie pagine del nostro sito(i) web e che Arkite ottiene attraverso il vostro uso del nostro sito(i) web e/o dei nostri prodotti e/o servizi.

Se non diversamente indicato nella presente Politica, Arkite agisce in qualità di Titolare del trattamento dei vostri dati personali, ed è quindi responsabile del trattamento dei vostri dati personali ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei dati. In questa veste, Arkite determina sia le finalità (“perché”) che i mezzi essenziali (“come”) del trattamento dei vostri dati personali.

Ciò non toglie che il cliente abbia una serie di obblighi in relazione al trattamento dei dati personali che permettono al cliente di utilizzare i prodotti e i servizi di Arkite. In questa veste, il cliente deve sempre ottenere, se necessario, le autorizzazioni legalmente richieste dagli utenti finali per il trattamento dei loro dati personali da parte di Arkite nella misura in cui ciò sia necessario nel quadro dei prodotti e servizi di Arkite.

3. COME RACCOGLIAMO E TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI

3.1 Dati personali che raccogliamo su di lei

Poiché la privacy dei dati è di grande importanza per noi, intendiamo rimanere aperti e trasparenti su quali dati personali raccogliamo e come intendiamo utilizzarli.

Come regola generale, Arkite raccoglierà i vostri dati personali solo se necessario per mantenere il nostro rapporto con voi come contatto commerciale e come (potenziale) cliente. A seconda della vostra esatta relazione con noi, sia attualmente che in futuro, Arkite può quindi raccogliere, utilizzare e divulgare (cioè, elaborare) i seguenti tipi di dati personali: informazioni di contatto, come il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono e indirizzo postale per scopi di fatturazione e consegna.

3.2 Raccolta automatica di dati personali

In alcuni casi, Arkite e i suoi fornitori di servizi utilizzano cookie, web beacon e altre tecnologie per raccogliere automaticamente alcuni tipi di informazioni quando ci visitate online, così come attraverso le e-mail che possiamo scambiarci. La raccolta di queste informazioni ci permette di personalizzare la vostra esperienza online, migliorare le prestazioni, l’usabilità e l’efficacia della presenza online di Arkite, e misurare l’efficacia delle nostre attività di marketing.

1. Indirizzi IP

Un indirizzo IP è un numero assegnato al tuo computer o dispositivo abilitato a internet ogni volta che accedi a internet. Permette ai computer e ai server di riconoscere e comunicare tra loro. Gli indirizzi IP da cui sembrano provenire i visitatori possono essere registrati per scopi di sicurezza e di diagnostica del sistema. Queste informazioni possono anche essere utilizzate in forma aggregata per condurre analisi delle tendenze e delle prestazioni del sito web.

2. Cookie

Un ‘cookie’ è un piccolo pezzo di testo che un sito web mette nel browser o i cookie possono essere messi sul vostro computer o dispositivo abilitato a Internet ogni volta che ci visitate online. Questo permette al sito di ricordare il tuo computer o dispositivo e serve a diversi scopi. Per ulteriori informazioni sui cookie, si prega di leggere la nostra Politica sui cookie.

3. Web beacon

Un web beacon è un piccolo file di immagine su una pagina web che può essere utilizzato per raccogliere alcune informazioni dal vostro computer, come un indirizzo IP, l’ora in cui il contenuto è stato visualizzato, un tipo di browser, e l’esistenza di cookie precedentemente impostati dallo stesso server. Arkite utilizza i web beacon solo in conformità alle leggi applicabili.

4. Strumenti basati sulla localizzazione

Arkite può raccogliere e utilizzare la posizione geografica del vostro computer o dispositivo mobile. Questi dati di localizzazione vengono raccolti allo scopo di fornirti informazioni sui servizi che riteniamo possano interessarti in base alla tua posizione geografica e per migliorare i nostri prodotti e servizi basati sulla localizzazione.

5. Media sociali

Altre informazioni che raccogliamo possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy che avete impostato con il vostro fornitore di social media, quindi vi preghiamo di rivedere la dichiarazione sulla privacy o la politica del servizio applicabile.

3.3 Motivi legali per il trattamento

Secondo la legislazione applicabile, i dati personali possono essere raccolti e trattati solo sulla base di un numero limitato di motivi legali. In Arkite, ci basiamo su una delle seguenti basi per trattare i vostri dati personali:

  1. Necessità per l’esecuzione di un contratto con voi (ad esempio per gestire i vostri dettagli di pagamento quando acquistate licenze software da noi); o
  2. Obbligo legale a cui Arkite è soggetta (per esempio regolamenti medici e requisiti di tracciabilità); o
  3. Interessi legittimi di Arkite (quando Arkite ha un interesse giustificato in questo, come, per esempio, a seconda dei casi, il marketing diretto, la prevenzione delle frodi, la gestione dell’amministrazione interna o il monitoraggio della rete appropriata e la sicurezza delle informazioni, nel qual caso cerchiamo sempre un equilibrio tra questo interesse e il rispetto della privacy della persona interessata); o
  4. Il tuo consenso esplicito e informato (ad esempio quando richiedi una licenza di prova per i nostri prodotti software).


3.4 Scopi

Per elaborare una domanda per i nostri prodotti e servizi.

Se visitate il nostro sito web per raccogliere e/o richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi, o se vi iscrivete alla newsletter di Arkite, per esempio, allora Arkite ha bisogno dei dettagli del vostro indirizzo. Tutte le informazioni che Arkite riceve su di voi durante questa fase precontrattuale saranno usate solo da Arkite per fornirvi le informazioni richieste, nel modo che voi desiderate. Inoltre, se alla fine decidi di diventare un cliente di Arkite, Arkite ti chiederà una serie di dettagli personali, come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e numero cliente, e Arkite ti assegnerà anche alcuni dati, come i dettagli di accesso.

Per fornire informazioni sui (nuovi) prodotti e servizi di Arkite.

Arkite può utilizzare i dati personali per offrire (per iscritto, per telefono o elettronicamente) nuovi prodotti, servizi o promozioni speciali che Arkite ritiene possano essere di vostro interesse. Naturalmente, è possibile rinunciare a questo tipo di messaggio.

Per fornire il miglior servizio e informare sulle opzioni di utilizzo.
Arkite usa i dati personali per impostare, mantenere e supportare prodotti e servizi, e per scopi amministrativi.

Per tracciare le prestazioni.
Siamo sempre alla ricerca di modi per rendere i nostri prodotti e servizi più intelligenti, veloci, sicuri, integrati e utili. Utilizziamo le informazioni e gli apprendimenti collettivi (compresi i feedback) su come le persone utilizzano i nostri prodotti e servizi per risolvere i problemi, per identificare le tendenze, l’uso, i modelli di attività e le aree da integrare e per migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuovi prodotti, caratteristiche e tecnologie che vadano a beneficio dei nostri utenti e del pubblico.

Arkite può utilizzare dati personali e profili di consumatori per valutare i suoi prodotti e servizi. Questo include, tra le altre cose: la richiesta di feedback sui servizi (per esempio, attraverso ricerche di mercato), i dati ottenuti durante le risposte alle domande dei clienti, il rilevamento delle frodi e l’assicurazione della qualità.

Per tenere traccia di studi, test e statistiche, anche per l’analisi delle tendenze.
Arkite può usare dati anonimi e aggregati per, ad esempio, fare un rapporto interno ed esterno sull’uso dei suoi servizi. I dati utilizzati per questo non possono essere ricondotti a un individuo specifico. Le informazioni che Arkite ricava da queste analisi sono utilizzate per valutare l’attuale portafoglio di prodotti e servizi e i processi di Arkite, e per adattarli ai nuovi sviluppi.
Poiché garantire il supporto tecnico e la gestione efficiente dei reclami e delle richieste è necessario per la fornitura della maggior parte dei nostri prodotti e servizi, l’utente comprende e riconosce che possiamo elaborare dati personali come il suo nome, i dettagli di contatto, il numero di cliente e gli indirizzi IP, così come qualsiasi altro dato personale con cui potremmo entrare in contatto durante la fornitura di servizi di assistenza clienti.

Per rispettare gli obblighi legali.
In molti casi, Arkite è legalmente obbligata a conservare certi dati personali e/o a comunicarli ad agenzie governative, per esempio, nel contesto di obblighi fiscali e contabili generali. Nel contesto di un’indagine di polizia o giudiziaria, Arkite può essere obbligata a comunicare alcuni dati alle autorità richieste in modo confidenziale.

4. COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Arkite si impegna a trattare i vostri dati personali in modo legale, equo e trasparente. I dipendenti di Arkite sono addestrati a trattare correttamente i dati riservati. Nel caso di progetti sensibili alla privacy, viene fatta una valutazione anche per quanto riguarda la sicurezza e la protezione dei dati personali.

Di conseguenza, garantiamo che qualsiasi trattamento dei vostri dati personali sarà limitato a ciò che è necessario, adeguato e pertinente al fine di raggiungere gli scopi per i quali i vostri dati personali sono stati raccolti. Inoltre, Arkite userà dati anonimizzati o pseudonimizzati quando possibile e tecnicamente fattibile, ad esempio per il supporto clienti, statistiche interne o scopi di reporting finanziario.

Poiché la protezione dei vostri dati personali è essenziale per noi, Arkite si impegna anche a proteggere i sistemi in cui sono conservati i vostri dati personali. Per questo motivo, abbiamo definito e implementato misure tecniche e organizzative adeguate in collaborazione con i nostri fornitori di servizi, al fine di proteggere i vostri dati personali da qualsiasi accesso non autorizzato, uso illegale, perdita accidentale, corruzione o distruzione. In questo modo, potete essere sicuri che i vostri dati personali saranno trattati su una base di stretta “necessità di sapere”, quando necessario e dove appropriato.

Inoltre, poiché siamo pienamente consapevoli che le minacce si evolvono e si diversificano e perché desideriamo sostenere la vostra fiducia nel corso degli anni, ci impegniamo a rivedere e aggiornare regolarmente le nostre misure e infrastrutture di sicurezza, al fine di mitigare i rischi operativi e mantenere i nostri programmi di sicurezza in linea con gli ultimi standard e le migliori pratiche accettate dal settore.

5. PARTI ESTERNE CON CUI POSSIAMO CONDIVIDERE I SUOI DATI PERSONALI

In nessun caso Arkite venderà i vostri dati personali a terzi.

Ai nostri successori legali e alle altre società del gruppo Arkite.
Arkite trasmette i dati personali a qualsiasi successore legale e società affiliata (come filiali e società sorelle) per gli stessi scopi indicati in questa Informativa sulla Privacy.

Se necessario per la fornitura del nostro servizio.
Laddove pertinente e necessario ai fini dell’attività di trattamento, potremmo tuttavia aver bisogno di divulgare i vostri dati personali a destinatari terzi appropriati che hanno bisogno di sapere (ad esempio, istituzioni finanziarie, al fine di verificare i vostri dettagli di pagamento e perché ciò è necessario per l’esecuzione del contratto).

Quando è necessario per elaborare una domanda per i nostri prodotti e servizi.
Lavoriamo con terze parti (“Rivenditori”) che forniscono consulenza, vendita, supporto e servizi tecnici per fornire e implementare soluzioni per i clienti intorno ai nostri prodotti e servizi. Possiamo condividere le tue informazioni con queste terze parti in relazione ai loro servizi, come ad esempio per assistere con la fatturazione e la raccolta, per fornire vendite localizzate e supporto tecnico, e per fornire personalizzazioni.

In ogni caso, Arkite limita l’accesso e il trasferimento dei vostri dati personali solo a destinatari terzi di fiducia, che dimostrano un adeguato livello di protezione dei dati.

Inoltre, ogni volta che i suoi dati personali sono condivisi all’esterno, questo sarà coperto da accordi rigorosi sul trattamento dei dati. Per tutti i terzi, eccetto i rivenditori, Arkite rimane il controllore dei dati e i terzi destinatari coinvolti agiscono come responsabili del trattamento. Di conseguenza, i terzi destinatari con cui potremmo condividere i vostri dati personali saranno tenuti a cancellare o restituire tutti i dati personali ad Arkite dopo la fine della fornitura dei servizi relativi all’attività di trattamento, e a cancellare tutte le copie esistenti (a meno che questi terzi destinatari siano essi stessi legalmente tenuti a conservare ulteriormente i dati personali). Con i rivenditori, diventeremo corresponsabili del trattamento dei dati.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI SUOI DATI PERSONALI

Arkite ha sede in Belgio.

Nella misura in cui i vostri dati personali devono essere trasferiti in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (‘SEE’) che non offre un’adeguata protezione dei dati personali, Arkite metterà in atto appropriate salvaguardie che offrono un livello di protezione almeno equivalente agli standard contenuti in questa Informativa sulla Privacy.

Arkite rimarrà quindi responsabile del trattamento dei vostri dati personali e adotterà le misure necessarie per proteggere il trattamento degli stessi affidandosi a meccanismi di trasferimento dei dati adeguati come le Clausole Contrattuali Standard o lo Scudo per la Privacy UE-USA.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Come regola generale, Arkite conserva i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo inizialmente raccolti. Tuttavia, in base al tipo di dati personali trattati e alle finalità del trattamento, i periodi di conservazione effettivi possono variare significativamente. Inoltre, ci sono leggi e regolamenti settoriali che si applicano e che stabiliscono periodi minimi per la conservazione dei dati personali.

Eccetto quando abbiamo bisogno di conservare i vostri dati personali per scopi statistici, per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali o nella misura in cui siamo legalmente tenuti a conservare una copia dei vostri dati personali, Arkite eliminerà in modo sicuro o renderà permanentemente anonimi i vostri dati personali una volta che abbiamo soddisfatto lo scopo iniziale del trattamento e l’ulteriore conservazione dei vostri dati personali non è più necessaria.

L’effettivo periodo di conservazione applicabile ai vostri dati personali dipenderà dal fatto che trattiamo i vostri dati personali nel contesto di una relazione contrattuale con voi o sulla base del vostro esplicito consenso; se trattiamo i dati personali per i nostri legittimi interessi, o se Arkite è legalmente obbligata a conservare i dati personali per un periodo specifico o per rispettare specifici obblighi legali.

8. I VOSTRI DIRITTI COME INTERESSATI

Sebbene Arkite sia tecnicamente il controllore dei dati, il controllo finale sui vostri dati personali rimane sempre con voi, a condizione che ci forniate una prova della vostra vera identità.

Di conseguenza, e nella misura in cui non abbiate già le informazioni, la richiesta non sia manifestamente infondata o eccessiva, o se soddisfare la vostra richiesta non appaia irragionevolmente difficile, Arkite gestirà la vostra richiesta senza costi, senza indebito ritardo, e in ogni caso entro un mese dalla sua ricezione. Abbiamo il diritto di prolungare questo periodo di due mesi supplementari se l’adempimento della sua richiesta richiede più tempo. In tal caso, sarete informati delle ragioni sottostanti.

8.1 DIRITTO DI ACCESSO
Avete il diritto di richiedere l’accesso a una copia dei dati personali che attualmente conserviamo su di voi in un formato di uso comune e di ottenere informazioni relative al trattamento, incluso se trattiamo i vostri dati personali per scopi di profilazione.

8.2 DIRITTO DI RETTIFICA
Se notate un errore nei vostri dati personali, potete chiederci di rettificare i dati personali inesatti o di completare i vostri dati personali. Arkite notificherà la vostra richiesta ad ogni terzo destinatario con cui abbiamo divulgato i vostri dati personali, a meno che questo non si riveli impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

8.3 DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE
Nella misura in cui (i) i vostri dati personali non sono più necessari per lo scopo iniziale, (ii) il trattamento era basato sul suo consenso e lei lo ha ritirato, o (iii) vi siete già opposti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali dai nostri sistemi senza indebito ritardo, e di farci informare di questa richiesta i terzi destinatari a cui abbiamo fornito i vostri dati personali, a meno che quest’ultima non si riveli impossibile o comporti sforzi sproporzionati.

8.4 LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO
Nel caso in cui lei contesti l’esattezza dei suoi dati personali, ha il diritto di richiedere che ne limitiamo il trattamento, per il tempo necessario a verificare l’esattezza all’interno dei nostri sistemi. Potete anche chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali alla semplice conservazione degli stessi, nella misura in cui non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali per i nostri scopi di trattamento, ma voi ne avete bisogno per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di diritti legali. Se Arkite ha divulgato i vostri dati personali con destinatari terzi, li informeremo della vostra richiesta in misura ragionevole.

8.5 DIRITTO DI OPPOSIZIONE
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali da parte di Arkite sulla base del nostro legittimo interesse.

8.6 PORTABILITÀ DEI DATI
Se tecnicamente fattibile, potete chiedere ad Arkite di esportare i dati personali che attualmente conserviamo su di voi in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e chiedere che trasmettiamo i vostri dati personali ad un’altra azienda di vostra scelta.

Cambiamenti della nostro Polica della Privacy

Arkite può modificare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere le nostre attuali pratiche sulla privacy. Quando apporteremo modifiche a questa politica, rivedremo la data “aggiornata” in cima a questa pagina. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per essere informati su come Arkite sta proteggendo i vostri dati.

Se apportiamo cambiamenti significativi nel modo in cui trattiamo i vostri dati personali, lo renderemo chiaro attraverso il nostro sito web.

10. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e sui vostri diritti, contattateci inviando una e-mail a info@arkite.com. Se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo trattato la vostra richiesta, avete il diritto di richiedere la limitazione del nostro uso dei vostri dati personali e di presentare un reclamo all’autorità di controllo responsabile della protezione dei dati personali nel vostro paese di residenza.