Política de Privacidade Arkite NV

1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Arkite NV, com sede na C-Mine12, 3600 Genk, Bélgica e registada no CBE sob o número 0865.543.569 (doravante “Arkite”) valoriza o direito à privacidade e está empenhada em garantir que todos os dados pessoais são obtidos, tratados e utilizados de forma segura, segura, ética e transparente.

Arkite, portanto, parte do princípio de que todos devem ter controlo sobre os seus dados pessoais. Abaixo, você encontrará informações sobre os dados que Arkite recolhe, porquê, quanto tempo e como pode controlá-lo.

Ao fornecer-nos as suas informações, confirma que reconheceu o conteúdo desta Política de Privacidade, que se destina a ajudá-lo a compreender que dados pessoais recolhemos sobre si (a seguir ‘os seus dados pessoais’), por que razão os recolhemos e o que fazemos com eles. As referências aos dados pessoais desta Política de Privacidade incluem qualquer informação que o identifique direta ou indiretamente.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os nossos clientes (atuais, antigos e futuros) e a todos os visitantes do website arkite(s).

O Regulamento Geral europeu de Proteção de Dados 2016/679, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento Geral de Proteção de Dados”), a lei de 8 de dezembro de 1992 (“Lei da Privacidade”), a lei de 13 de junho de 2005 (“Lei das Comunicações Electrónicas”) e os decretos de execução que o acompanham, bem como quaisquer futuras alterações, regulam a proteção dos seus dados pessoais. (doravante, respectivamente “o RGPD” e “a legislação aplicável”).

2. QUEM CONTROLA OS SEUS DADOS PESSOAIS?

“Dados pessoais”, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, nomeadamente por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Os dados pessoais que a Arkite recolhe e processa, dizem principalmente respeito aos dados que os clientes se inserem através das várias páginas do nosso website(s) e que a Arkite obtém através da sua utilização do nosso website(s) e/ou dos nossos produtos e/ou serviços.

Salvo indicação em contrário na presente Política, a Arkite atua como Controlador de Dados dos seus dados pessoais, sendo assim responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo da legislação aplicável em proteção de dados. Nesta qualidade, a Arkite determina tanto as finalidades (‘porquê’) como os meios essenciais (‘como’) do tratamento dos seus dados pessoais.

Isto não desvia o facto de o cliente ter uma série de obrigações relacionadas com o tratamento de dados pessoais que permitem ao cliente utilizar os produtos e serviços da Arkite. Nesta qualidade, o cliente deve sempre obter, se necessário, as autorizações legalmente exigidas dos utilizadores finais para o tratamento dos seus dados pessoais pela Arkite, na medida em que necessário, no âmbito dos produtos e serviços da Arkite.

3. COMO RECOLHEMOS E PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

3.1 Dados Pessoais que recolhemos sobre si

Como a privacidade dos dados é de grande importância para nós, pretendemos permanecer abertos e transparentes sobre quais os dados pessoais que recolhemos e como pretendemos utilizá-lo.

Regra geral, a Arkite apenas irá recolher os seus dados pessoais sempre que necessário para manter a nossa relação consigo como contacto comercial e como cliente (potencial). Dependendo da sua relação exata connosco, tanto atualmente como no futuro, a Arkite poderá assim recolher, utilizar e divulgar (ou seja, o processo) os seguintes tipos de dados pessoais: informações de contacto, como o seu nome, apelido, endereço de e-mail e número de telefone e endereço postal para efeitos de faturação e entrega.

3.2 Recolha automática de dados pessoais

Em alguns casos, a Arkite e os seus fornecedores de serviços utilizam cookies, web beacons e outras tecnologias para recolher automaticamente determinados tipos de informação quando nos visita online, bem como através de e-mails que podemos trocar. A recolha desta informação permite-nos personalizar a sua experiência online, melhorar o desempenho, a usabilidade e eficácia da presença online da Arkite e medir a eficácia das nossas atividades de marketing.

1. Endereços IP

Um endereço IP é um número atribuído ao seu computador ou dispositivo ativado pela Internet sempre que aceda à internet. Permite que computadores e servidores reconheçam e comuniquem uns com os outros. Os endereços IP a partir dos quais os visitantes parecem originar podem ser registados para fins de segurança e diagnóstico do sistema. Estas informações também podem ser usadas de forma agregada para realizar a tendência do site e a análise de desempenho.

2. Cookies

Um ‘Cookie’ é um pequeno texto que um site coloca no navegador ou Cookies podem ser colocados no seu computador ou dispositivo ativado pela Internet sempre que nos visita online. Isto permite que o site se lembre do seu computador ou dispositivo e serve uma série de propósitos. Para mais informações sobre Cookies, por favor leia a nossa Política de Cookies.

3. Balizas web

Um web beacon é um pequeno ficheiro de imagem numa página web que pode ser usado para recolher determinadas informações do seu computador, como um endereço IP, o momento em que o conteúdo foi visualizado, um tipo de navegador e a existência de cookies previamente definidos pelo mesmo servidor. Arkite só usa balizas web de acordo com as leis aplicáveis.

4. Ferramentas baseadas na localização

A Arkite pode recolher e utilizar a localização geográfica do seu computador ou dispositivo móvel. Estes dados de localização são recolhidos com o propósito de fornecer-lhe informações sobre serviços que acreditamos que possam ser do seu interesse com base na sua localização geográfica, e para melhorar os nossos produtos e serviços baseados na localização.

5. Redes Sociais

Outras informações que recolhemos podem depender das definições de privacidade que definiu com o seu fornecedor de redes sociais, por isso, por favor, reveja a declaração de privacidade ou a política do serviço aplicável.

3.3 Fundamentos legais para o processamento

De acordo com a legislação aplicável, os dados pessoais só podem ser recolhidos e tratados com base num número limitado de fundamentos legais. Na Arkite, contamos com uma das seguintes bases para processar os seus dados pessoais:

  1. Necessidade para a realização de um contrato com si (por exemplo, para manipular os seus dados de pagamento quando compra licenças de software da nossa parte); ou
  2. Obrigação legal a que a Arkite está sujeita (por exemplo, regulamentos médicos e requisitos de rastreabilidade); ou
  3. Interesses legítimos da Arkite (Quando a Arkite tem um interesse justificado nisto, como, por exemplo, como o caso, o marketing direto, a prevenção de fraudes, a gestão da administração interna ou o acompanhamento da rede e da segurança da informação adequadas, caso em que sempre nos esforçamos por um equilíbrio entre esse interesse e o respeito pela privacidade do interessado); ou
  4. O seu consentimento explícito e informado (por exemplo, quando solicita uma licença de teste para os nossos produtos de software).


3.4 Finalidades

Para processar uma aplicação para os nossos produtos e serviços.

Se você visitar o nosso site para recolher e/ou solicitar informações sobre nossos produtos e serviços, ou se você se inscrever na newsletter da Arkite, por exemplo, então Arkite precisa dos seus dados de endereço. Todas as informações que arkite receber sobre si durante esta fase pré-contratual só serão usadas pela Arkite para lhe fornecer as informações solicitadas, da forma que desejar. Além disso, se decidir tornar-se cliente na Arkite, a Arkite irá pedir-lhe uma série de detalhes pessoais, tais como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e número de cliente, e arkite também irá atribuir certos dados a si, tais como detalhes de login.

Para fornecer informações sobre (novos) produtos e serviços da Arkite.

A Arkite poderá utilizar dados pessoais para oferecer (por escrito, por telefone ou eletronicamente) novos produtos, serviços ou promoções especiais que a Arkite acredita poderem ser do seu interesse. Claro que pode optar por este tipo de mensagem.

Para prestar o melhor serviço e informar sobre as opções de utilização.
A Arkite utiliza dados pessoais para a criação, manutenção e apoio de produtos e serviços, bem como para fins administrativos.

Para acompanhar o desempenho.
Procuramos sempre formas de tornar os nossos produtos e serviços mais inteligentes, mais rápidos, seguros, integrados e úteis. Utilizamos informação e aprendizagens coletivas (incluindo feedback) sobre como as pessoas usam os nossos produtos e serviços para resolver problemas, para identificar tendências, uso, padrões de atividade e áreas de integração e para melhorar os nossos Serviços e desenvolver novos produtos, funcionalidades e tecnologias que beneficiem os nossos utilizadores e o público.

A Arkite pode utilizar dados pessoais e perfis de consumo para avaliar os seus produtos e serviços. Isto inclui, entre outras coisas: solicitar feedback sobre serviços (por exemplo, através de pesquisas de mercado), dados obtidos durante respostas a perguntas dos clientes, deteção de fraudes e garantia de qualidade.

Para acompanhar os estudos, testes e estatísticas, incluindo para análise de tendências.
A Arkite pode usar dados anónimos e agregados para, por exemplo, reportar interna e externamente sobre a utilização dos seus serviços. Os dados utilizados para o presente não podem ser rastreados a um indivíduo específico. A informação que a Arkite obtém destas análises é usada para avaliar o portfólio de produtos e serviços atuais e os processos da Arkite, e adaptá-los a novos desenvolvimentos.
Uma vez que garantir o suporte técnico, bem como o tratamento eficiente de reclamações e consultas é necessário para a prestação da maioria dos nossos produtos e serviços, você compreende e reconhece que podemos processar dados pessoais como o seu nome, dados de contato, número de cliente e endereços IP, bem como quaisquer outros dados pessoais com os quais possamos entrar em contacto durante a prestação de serviços de apoio ao cliente.

Para cumprir as obrigações legais.
Em muitos casos, a Arkite é legalmente obrigada a manter certos dados pessoais e/ou a comunicá-los a agências governamentais, por exemplo, no contexto de obrigações fiscais e contabilísticas gerais. No contexto de uma investigação policial ou judicial, Arkite pode ser obrigado a comunicar certos dados às autoridades necessárias de forma confidencial.

4. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

A Arkite está empenhada no tratamento dos seus dados pessoais de forma lícita, justa e transparente. Os empregados da Arkite são treinados para lidar com dados confidenciais corretamente. No caso de projetos sensíveis à privacidade, é também feita uma avaliação no que diz respeito à segurança e à proteção de dados pessoais.

Assim, garantimos que qualquer tratamento dos seus dados pessoais será limitado ao necessário, adequado e relevante de forma a alcançar as finalidades para as quais os seus dados pessoais foram recolhidos. Além disso, a Arkite utilizará dados anonimizados ou pseudónimos sempre que possível e tecnicamente exequível, por exemplo, para fins de apoio ao cliente, estatísticas internas ou relatórios financeiros.

Como a proteção dos seus dados pessoais é essencial para nós, a Arkite também se dedica a proteger os sistemas onde os seus dados pessoais estão retidos. Por essa razão, definimos e implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas em cooperação com os nossos prestadores de serviços, com vista a proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso não autorizado, uso ilícito, perda acidental, corrupção ou destruição. Desta forma, pode estar confiante de que os seus dados pessoais serão tratados de forma estritamente “necessária”, quando necessário e quando apropriado.

Além disso, uma vez que estamos plenamente conscientes de que as ameaças evoluem e se diversificam e porque queremos manter a sua confiança ao longo dos anos, comprometemo-nos a rever e atualizar regularmente as nossas medidas e infraestruturas de segurança, com vista a mitigar os riscos operacionais e a manter os nossos programas de segurança até aos mais recentes padrões e boas práticas aceites pela indústria.

5. PARTES EXTERNAS COM QUEM POSSAMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS

Em nenhuma circunstância a Arkite venderá os seus dados pessoais a terceiros.

Aos nossos sucessores legais e outras empresas do grupo Arkite.
A Arkite transmite dados pessoais a quaisquer sucessores legais e empresas afiliadas (tais como subsidiárias e empresas irmãs) para os mesmos fins que os indicados nesta Política de Privacidade.

Se necessário para a nossa prestação de serviços.
Se for relevante e necessário para efeitos da atividade de tratamento, poderemos, no entanto, ter de divulgar os seus dados pessoais aos destinatários de terceiros adequados que tenham necessidade de saber (por exemplo, instituições financeiras, para verificar os seus dados de pagamento e porque isso é necessário para a realização do contrato).

Quando necessário para processar uma aplicação para os nossos produtos e serviços.
Trabalhamos com terceiros (“Revendedores”) que prestam serviços de consultoria, vendas, suporte e serviços técnicos para fornecer e implementar soluções de clientes em torno dos nossos produtos e serviços. Podemos partilhar as suas informações com estes terceiros em relação aos seus serviços, tais como para ajudar na faturação e cobranças, para fornecer vendas e suporte técnico localizados, e para fornecer personalizações.

Em todo o caso, a Arkite restringirá o acesso e transferência dos seus dados pessoais apenas a destinatários de terceiros fidedignos, que demonstrem um nível adequado de proteção de dados.

Além disso, cada vez que os seus dados pessoais são partilhados externamente, estes serão cobertos por rigorosos acordos de processamento de dados. Para todos os terceiros, com exceção dos Revendedores, a Arkite continua a ser o Controlador de Dados e os destinatários de terceiros envolvidos atuam como Processadores de Dados. Consequentemente, os destinatários de terceiros com quem possamos partilhar os seus dados pessoais serão obrigados a apagar ou devolver todos os dados pessoais à Arkite após o fim da prestação de Serviços relativos à atividade de tratamento, e a eliminar todas as cópias existentes (a menos que estes destinatários de terceiros sejam legalmente obrigados a reter os dados pessoais). Com os Revendedores, tornar-nos-emos controladores de dados conjuntos.

6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Arkite está sediada na Bélgica.

Na medida em que os seus dados pessoais precisam de ser transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE) que não ofereça uma proteção adequada dos dados pessoais, a Arkite criará garantias adequadas que ofereçam um nível de proteção pelo menos equivalente às normas contidas na presente Política de Privacidade.

A Arkite continuará assim responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e tomará as medidas necessárias para proteger o seu tratamento, baseando-se em mecanismos adequados de transferência de dados, tais como Cláusulas Contratuais Padrão ou o Escudo de Privacidade UE-EUA.

7. QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Regra geral, a Arkite apenas mantém os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos inicialmente. No entanto, com base no tipo de dados pessoais que estão a ser tratados e nas finalidades de processamento, os períodos de retenção reais podem variar significativamente. Além disso, existem leis e regulamentos sectoriais que se aplicam e que definem prazos mínimos para a conservação de dados pessoais.

Exceto quando precisamos de reter os seus dados pessoais para fins estatísticos, para estabelecer, exercer ou defender reclamações legais ou na medida em que somos legalmente obrigados a reter uma cópia dos seus dados pessoais, a Arkite deve ou alienar de forma segura ou anonimizar permanentemente os seus dados pessoais uma vez que tenhamos cumprido a finalidade inicial de tratamento e a retenção dos seus dados pessoais deixarão de ser necessárias.

O período de retenção efetivo aplicável aos seus dados pessoais dependerá se processamos os seus dados pessoais no contexto de uma relação contratual consigo ou com base no seu consentimento explícito; se processamos os dados pessoais para os nossos próprios interesses legítimos, ou se a Arkite é legalmente obrigada a reter os dados pessoais por um período específico ou a cumprir obrigações legais específicas.

8. OS SEUS DIREITOS COMO SUJEITOS DE DADOS

Embora a Arkite seja tecnicamente o Controlador de Dados, o controlo final sobre os seus dados pessoais permanece sempre consigo, desde que nos forneça uma prova da sua identidade real.

Consequentemente, e na medida em que ainda não tenha a informação, o pedido não é manifestamente infundado ou excessivo, ou se o cumprimento do seu pedido não parecer irracionalmente difícil, a Arkite tratará do seu pedido sem custos, sem demora injustificada, e em qualquer caso no prazo de um mês após a sua receção. Temos o direito de prolongar este período por mais dois meses, sempre que o cumprimento do seu pedido exija mais tempo. Nesse caso, será informado das razões subjacentes.

8.1 DIREITO DE ACESSO
Tem o direito de solicitar o acesso a uma cópia dos dados pessoais que atualmente mantemos sobre si num formato comummente utilizado e obter informações sobre o tratamento, incluindo se tratamos os seus dados pessoais para fins de perfis.

8.2 DIREITO À RETIFICAÇÃO
Caso note um erro nos seus dados pessoais, poderá solicitar que retifiquemos os dados pessoais imprecisos ou preenchamos os seus dados pessoais. A Arkite notificará o seu pedido a cada destinatário de terceiros com quem divulgámos os seus dados pessoais, a menos que tal se revele impossível ou envolva um esforço desproporcionado.

8.3 DIREITO AO APAGAMENTO
Na medida em que (i) os seus dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade inicial, (ii) o processamento foi baseado no seu consentimento e retirou-o, ou (iii) já se opôs ao tratamento com base no nosso interesse legítimo, tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais dos nossos sistemas sem demora injustificada, e que informe os destinatários de terceiros a quem fornecemos os seus dados pessoais deste pedido, a menos que este se revele impossível ou envolva esforços desproporcionados.

8.4 RESTRIÇÃO DO PROCESSAMENTO
Caso conteste a exatidão dos seus dados pessoais, tem o direito de solicitar que restringa o tratamento dos mesmos, durante a duração necessária para verificar a exatidão dentro dos nossos sistemas. Poderá ainda solicitar que restringamos o tratamento dos seus dados pessoais ao mero armazenamento dos mesmos, na medida em que já não necessitemos dos seus dados pessoais para as nossas finalidades de processamento, mas necessita deles para o estabelecimento, exercício ou defesa de reclamações legais. Se a Arkite divulgou os seus dados pessoais com destinatários de terceiros, iremos notificá-los do seu pedido de forma razoável.

8.5 DIREITO DE OBJETO
Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais pela Arkite com base no nosso interesse legítimo.

8.6 PORTABILIDADE DOS DADOS
Sempre que tecnicamente possível, poderá solicitar à Arkite que exporte os dados pessoais que atualmente mantemos sobre si num formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina e exija que transmitamos os seus dados pessoais a outra empresa à sua escolha.

Alterações à nossa política de privacidade

Arkite pode modificar esta Política de Privacidade de vez em quando para refletir as nossas práticas de privacidade atuais. Quando fizermos alterações a esta política, revemos a data “atualizada” no topo desta página. Encorajamo-lo a rever periodicamente esta Política de Privacidade para ser informado sobre como a Arkite está a proteger os seus dados.

Se fizermos alterações significativas na forma como tratamos os seus dados pessoais, tornaremos isso claro através do nosso website.

10.OFICIAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais e dos seus direitos, contacte-nos enviando um e-mail para info@arkite.com. Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos do seu pedido, tem o direito de solicitar a restrição da nossa utilização dos seus dados pessoais e apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão responsável pela proteção de dados pessoais no seu país de residência.