Customer Succes Manager

Sind Sie eine klantgerichte Person mit einer Vorliebe für die Pflege steriler Beziehungen und den Erhalt von Kundenzufriedenheit? Möchten Sie als Kundenerfolgsmanagerin oder Kundenerfolgsmanager bei Projekten in der Maschinenbauindustrie mitwirken? Dann suchen wir Sie, um unser Team als Customer Success Manager zu verstärken. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Stimulierung von Kundenerfolgen, der Förderung von Loyalität und der Erleichterung von Wachstum für Ihre Kunden.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden:

  • Klantrelatiebeheer: Bauen Sie sterile, dauerhafte Beziehungen zu Ihren Klienten auf und fungieren Sie als Ihr wichtigster Ansprechpartner und Betreuer in Ihrem Unternehmen.
  • Onboarding und Schulung: Begegnen Sie neuen Kunden und Partnern im Rahmen des Onboarding-Prozesses und sorgen Sie dafür, dass sie unsere Produkte/Dienste kennenlernen. Bied training en hulpmiddelen aan om klanten in staat te stellen het meeste uit onze oplossingen te halen.
  • Accountbeheer: Begriëp de unieke behoeften, doelen en uitdagingen van elke klant. Entwickeln Sie Kontopläne und -strategien, um Ihre Aufgaben zu erfüllen und den Kunden regelmäßig zu unterstützen.
  • Problembewältigung: Treed op als tussenpersoon tussen klanten en interne teams om eventuele problemen of zorgen snel en effectief aan te pakken en op te lossen.
  • Produkt-Feedback: Verzichten Sie auf das Feedback von Kunden und teilen Sie Ihre Wünsche und Vorschläge dem Produktentwicklungsteam mit, um unsere Produkt-Roadmap zu verbessern.
  • Verlengingen und Upselling: Beheer proactief klantverlengingen en identificeer mogelijkheden voor upselling of cross-selling van aanvullende producten/diensten.
  • Klantenadvocatuur: Klienten müssen sich darauf verlassen können, dass Botschafter erfolgreich sind, dass sie sich an Fallstudien beteiligen und dass sie die richtigen Entscheidungen treffen.

Kwalificaties:

  • Bachelor in Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet (ein Masterdiplom ist ein Pluspunkt).
  • Bewezen ervaring in klantsucces- of accountmanagementfuncties, bij voorkeur in de maakindustrie.
  • Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden. Kennis van de Engelse taal is een voorwaarde. Andere kennis van talen is een pluspunt.
  • Sturing gehören zu einem Team, aber sie sind auch selbst aktiv.
  • Vermogen om technical concepten te begrijpen en te verwoorden.
  • Uitstekende probleemoplossende en kritisch denkende vaardigheden.
  • Resultaatgericht met de focus op klanttevredenheid.
  • Die Bekanntschaft mit CRM-Software ist ein Pluspunkt.

Wat Wij Bieden:

  • Wettbewerbsfähige Gehälter und prestigeträchtige Boni, die sich nicht auf die Vergütung auswirken.
  • Uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder gezondheids- en pensioenregelingen.
  • Kansen voor professionele groei en vooruitgang.
  • Een ondersteunende en samenwerkingsgerichte werkomgeving.
  • Das Ziel ist es, eine echte Wirkung zu erzielen und den Erfolg unseres Unternehmens zu sichern.

Wenn Sie sich über Klientenerfolge informieren möchten und ein gut funktionierendes Team wünschen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Wenden Sie sich an uns, um unseren Klienten zu helfen und ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

Hoe te Solliciteren:

Geeignete Bewerber werden gebeten, ihren Lebenslauf und einen Motivationsbrief, in dem sie ihre Qualifikationen und ihre Fähigkeiten für diese Funktion beschreiben, an info@arkite.com zu senden. Vermeldet "Sollicitatie Customer Success Manager - [Jouw Naam]" in het onderwerpveld.

Über Arkite

Arkite ist ein innovatives Unternehmen mit einem sehr guten Ruf, das eine Plattform zur Optimierung von Produktionsprozessen entwickelt hat. Die Arkite-Plattform nutzt Projected Augmented Reality, um Bedienern visuelle Anleitungen und Hilfestellungen für die Produktion zu geben, damit sie effizienter und präziser arbeiten können. Darüber hinaus verfügt die Plattform über einen geographischen Sensor zur Validierung von Bedieneraktivitäten und einen Vision-Sensor zur Produktinspektion, der die Qualität der Produkte überwacht.