Responsable de la réussite des clients

Vous êtes une personne dynamique, passionnée par le développement des relations durables et la naissance de la confiance en soi ? En tant que Customer Success Manager, vous êtes très impliqué dans les projets de l'industrie manufacturière ? C'est dans cette optique que nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que Customer Success Manager. Dans ce rôle, vous jouez un rôle crucial dans la stimulation des succès des clients, la fidélisation et la facilitation de la croissance pour nos clients.

Les droits d'auteur les plus importants :

  • Les relations entre les personnes : Établir et entretenir des relations stables et durables avec les clients, en tant qu'assistant et conseiller principal au sein de l'entreprise.
  • Onboarding et formation : Accompagner les nouveaux clients et partenaires dans le processus d'intégration, en veillant à ce qu'ils bénéficient d'une expérience de longue durée avec nos produits et nos services. Organiser des formations et des stages pour que les clients en place puissent bénéficier au mieux de nos services.
  • Comptes : Vous êtes responsable de l'ensemble des obligations, des tâches et des besoins de votre client. Élaborer des plans comptables et des stratégies afin d'aider ses clients à atteindre leurs objectifs et prendre régulièrement des décisions.
  • Perte de problèmes : Vous intervenez en tant que conseiller auprès des clients et des équipes internes afin de résoudre rapidement et efficacement les problèmes éventuels et d'éviter les pertes.
  • Retour d'information sur les produits : Vous recevez les commentaires des clients et communiquez vos souhaits et suggestions à l'équipe chargée de la gestion des produits afin de contribuer à l'élaboration de la feuille de route de nos produits.
  • Vente de produits et vente croisée : Vous êtes responsable de la mise en place d'actions proactives en faveur des clients et de l'identification des opportunités de vente incitative ou croisée de produits et de services diversifiés.
  • Conseil en matière d'aide à l'enfance : De nombreuses personnes ont besoin d'aide pour devenir ambassadeurs et obtenir des résultats, des études de cas et des conseils.

Kwalificaties :

  • Bacheloropleiding in bedrijfskunde, marketing or een verwant vakgebied (een masterdiploma is een pluspunt).
  • Se familiariser avec les fonctions de gestion de la clientèle ou de la comptabilité, dans le cadre d'un travail dans l'industrie manufacturière.
  • Des espaces de communication et d'interpersonnalité de qualité. La connaissance de la langue anglaise est un atout. La connaissance des autres talents est un atout.
  • Les entreprises font partie d'une équipe, mais n'ont pas non plus les mains libres.
  • Vermogen om technische concepten te begrijpen and te verwoorden.
  • Les problèmes sont très variés et les réponses sont très détaillées.
  • Rapport de résultat axé sur la santé de la population.
  • La connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un atout.

Les droits de l'homme :

  • Salaires compétitifs et primes de rendement en fonction du salaire.
  • Un ensemble complet d'outils de travail, y compris des outils de gestion des ressources humaines et de gestion de la douleur.
  • Des moyens pour une croissance professionnelle et un renforcement des capacités.
  • Une entreprise en pleine croissance et en pleine mutation.
  • L'objectif est d'avoir un impact différent et de faire évoluer le statut de notre entreprise.

Si vous êtes satisfait des résultats de votre entreprise et si vous souhaitez faire partie d'une équipe performante, nous vous remercions de votre attention. Faites appel à nous pour aider nos clients à s'épanouir et pour les soutenir dans leurs efforts.

Hoe te Solliciteren :

Les candidats retenus sont invités à envoyer leur CV et une lettre de motivation contenant leurs compétences et les raisons pour lesquelles ils ont été sélectionnés pour cette fonction à l'adresse suivante : info@arkite.com. Faites figurer "Sollicitation Customer Success Manager - [Votre nom]" sur le site.

Sur Arkite

Arkite est une entreprise innovante dont la croissance est très forte et qui a mis au point une plateforme destinée à optimiser les processus de production. La plateforme Arkite fait appel à la réalité augmentée projetée pour fournir aux opérateurs des instructions et des conseils visuels sur le lieu de travail, ce qui permet d'améliorer l'efficacité et la précision de leur travail. De plus, la plateforme est dotée d'un capteur de taille géante pour valider les activités des opérateurs et d'un capteur de vision pour l'inspection des produits, ce qui permet de réduire les risques.