La plateforme de guidage des opérateurs d'Arkite transforme les postes de travail en un environnement numérique et interactif :
- Guider votre opérateur avec des instructions de prélèvement et d'assemblage en temps réel grâce à la réalité augmentée (AR)
- Valider vos opérations avec notre capteur intelligent intégré
- Intégrer votre écosystème pour créer des postes de travail plus intelligents
- Convertir vos opérations manuelles en informations pertinentes
Les instructions de travail numériques sont au cœur de notre plateforme. Bien qu'elles soient très puissantes, elles s'accompagnent également de certains défis qui restent souvent sous-exposés. Dans cet article, nous faisons la lumière sur ces défis et sur la manière dont ils peuvent être relevés.
Les avantages des instructions de travail numériques
Les avantages des instructions de travail numériques sont nombreux et évidents :
- Il n'est plus nécessaire d'imprimer des procédures ou des manuels, ce qui représente non seulement une réduction importante des coûts, mais contribue également à la préservation de notre planète.
- Les opérateurs n'ont pas besoin de mémoriser toutes les étapes pour toutes les variantes de produits complexes - seules les instructions relatives à la variante qu'ils ont sélectionnée apparaissent sur l'établi.
- Les opérateurs n'ont pas besoin de parcourir de longs manuels pour trouver les informations dont ils ont besoin - l'instruction pertinente est projetée sur leur poste de travail au moment opportun.
- Le processus de production est standardisé. Chaque assemblage est réalisé de la même manière, ce qui augmente l'efficacité et la qualité du travail et limite le nombre d'erreurs au strict minimum.
- Le temps de formation est considérablement réduit - grâce aux instructions de travail numériques, les opérateurs sont plus rapidement opérationnels et la main-d'œuvre temporaire peut être intégrée dans la planification de la production de manière beaucoup plus aisée
- Lorsque les instructions de travail numériques ne sont pas appliquées correctement, le système avertit immédiatement l'opérateur. Cela permet d'éviter les erreurs et de réduire la quantité de déchets.
- Les fabricants tirent des informations précieuses de notre plateforme par le biais de rapports. Ils peuvent voir quelles étapes du processus d'assemblage prennent beaucoup plus de temps ou sont sujettes à des erreurs. Cela les aide à affiner leurs processus et à accroître leur efficacité.
La résistance
Il n'est donc pas étonnant que nos clients soient enthousiasmés par notre plateforme. Et nous le sommes aussi, évidemment. Si ce n'était pas le cas, nous ne consacrerions pas notre temps et nos efforts à l'améliorer encore.
Cependant, nous avons remarqué au cours de plusieurs projets de mise en œuvre que tout le monde n'est pas convaincu dès le départ. Assez ironiquement, ce sont les opérateurs qui sont souvent assez sceptiques à l'égard de notre solution et il y a parfois une certaine résistance de leur part à commencer à l'utiliser. Et comme les opérateurs sont les principaux utilisateurs et donc les parties prenantes de notre plateforme, c'est un problème important.
D'où vient cette résistance ?
Tout d'abord, les opérateurs perçoivent souvent la solution Arkite comme un moyen supplémentaire de contrôle de la part de leur hiérarchie. Ils ont l'impression que Big Brother les surveille, les pénalise lorsqu'ils font des erreurs ou travaillent trop lentement.
Ensuite, ils vivent la plateforme comme un carcan qui définit ce qu'ils peuvent faire et ce qu'ils ne peuvent pas faire. Ils ont l'impression de ne plus pouvoir penser par eux-mêmes ou prendre leurs propres décisions.
Enfin, les opérateurs n'aiment pas qu'on leur impose une méthode de travail standardisée. Parfois, ils ont développé leurs propres habitudes au fil des ans et ne sont pas disposés à faire les choses différemment de ce qu'ils ont l'habitude de faire.
La réponse
En fait, il s'agit de préoccupations valables. Tout être humain sur cette planète veut pouvoir faire ses propres choix et se sentir maître de sa vie. C'est un point de préoccupation pour toute innovation technologique : nous devons nous assurer qu'elle nous soutient, mais qu'elle ne nous domine pas.
Chez Arkite, nous en sommes tout à fait conscients. Pour chaque fonctionnalité que nous développons, notre principal objectif est d'aider l'opérateur et d'accroître sa confiance et son indépendance plutôt que de le confiner.
Examinons quelques exemples concrets de la manière dont nous procédons.
Tout d'abord, il y a la fonctionnalité " Niveau d'expérience ". Cette fonction permet aux fabricants de configurer leur projet de manière à ce qu'il soit adapté aux compétences de l'opérateur qui l'utilise. Ils peuvent accélérer le rythme du processus d'assemblage pour les opérateurs plus expérimentés, ou décider d'afficher des instructions supplémentaires sous forme de texte et d'images pour les nouveaux travailleurs ou à des fins de formation. La plateforme Arkite peut calculer automatiquement le niveau d'expérience d'un opérateur en fonction de sa progression dans les différentes itérations du processus d'assemblage. Toutefois, il existe également un mode manuel. Dans ce cas, la décision de sélectionner un niveau d'expérience revient à l'opérateur. De cette manière, les opérateurs peuvent choisir le support qui leur convient le mieux. S'il a l'impression que la quantité d'instructions affichées le ralentit, il peut simplement choisir un niveau d'expérience plus élevé. Ou inversement : s'il se sent plus à l'aise et rassuré par des instructions plus détaillées, il peut choisir de rester au niveau le plus bas.
Ensuite, notre plateforme permet de donner une certaine liberté aux opérateurs dans le processus d'assemblage. Il est possible de définir un ensemble d'étapes qui peuvent être exécutées dans un ordre aléatoire. Cela donne à l'opérateur la possibilité d'effectuer certaines tâches dans l'ordre où il a l'habitude de le faire. Par exemple, si une vis doit être fixée à la fois sur le côté gauche et sur le côté droit d'un objet, l'ordre dans lequel elle est fixée en premier importe peu. Arkite peut être configuré de manière à ce que chaque opérateur puisse choisir la méthode qui lui convient le mieux.
Les opérateurs ont également la possibilité de suspendre ou d'interrompre le processus d'assemblage à tout moment. Quelle que soit l'intelligence de notre plate-forme, elle n'est qu'un code logiciel et ne peut jamais être consciente de tout ce qui se passe autour d'elle. Il arrive donc que des personnes soient mieux informées et il faut donc leur donner la possibilité d'intervenir à tout moment.
Enfin, nous tenons à souligner que, bien que les caractéristiques mentionnées ci-dessus favorisent et augmentent l'indépendance des opérateurs, elles ne sont pas nécessaires pour convaincre les travailleurs des avantages de notre plateforme. Une fois qu'ils commencent à travailler avec elle, toute résistance initiale qui aurait pu exister s'évanouit rapidement. Les opérateurs remarquent rapidement que le soutien qu'ils reçoivent des instructions qui leur sont fournies en temps réel renforce leur confiance et facilite grandement leur travail. Cela leur permet d'acquérir des compétences beaucoup plus rapidement et, dans certains cas, d'effectuer des tâches qu'ils n'auraient jamais pu réaliser sans le soutien offert par la plateforme de guidage des opérateurs d'Arkite.