Política de privacidad Arkite NV

1. OBJETIVO DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Arkite NV, con domicilio social en C-Mine12, 3600 Genk, Bélgica y registrada en el CBE con el número 0865.543.569 (en adelante "Arkite ") valora el derecho a la privacidad y se compromete a garantizar que todos los datos personales se obtengan, procesen y utilicen de forma segura, ética y transparente.

Por ello, Arkite parte del principio de que todo el mundo debe tener control sobre sus datos personales. A continuación encontrará información sobre qué datos recopila Arkite, por qué, durante cuánto tiempo y cómo puede controlarlos.

Al facilitarnos sus datos, usted confirma que conoce el contenido de la presente Política de Privacidad, cuyo objetivo es ayudarle a comprender qué datos personales recogemos sobre usted (en adelante, "sus datos personales"), por qué los recogemos y qué hacemos con ellos. Las referencias a datos personales en esta Política de Privacidad incluyen cualquier información que le identifique directa o indirectamente.

La presente Política de Privacidad se aplica a todos nuestros clientes (actuales, antiguos y futuros) y a todos los visitantes del sitio o sitios web de Arkite.

El Reglamento General de Protección de Datos Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 ("Reglamento General de Protección de Datos"), la ley de 8 de diciembre de 1992 ("Ley de Privacidad"), la ley de 13 de junio de 2005 ("Ley de Comunicaciones Electrónicas") y los decretos de aplicación que la acompañan, así como cualquier cambio futuro en la misma, regulan la protección de sus datos personales.(en adelante, respectivamente, "el GDPR" y "la legislación aplicable").

2. ¿QUIÉN CONTROLA SUS DATOS PERSONALES?

"Datos personales": toda información sobre una persona física identificada o identificable ("interesado"); una persona física identificable es aquella cuya identidad puede determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos, característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.

Los datos personales que Arkite recopila y procesa se refieren principalmente a los datos que los propios clientes introducen a través de las distintas páginas de nuestro(s) sitio(s) web y que Arkite obtiene a través de su uso de nuestro(s) sitio(s) web y/o de nuestros productos y/o servicios.

Salvo que se indique lo contrario en la presente Política, Arkite actúa como Responsable del tratamiento de sus datos personales y, por tanto, es responsable del tratamiento de sus datos personales en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. En calidad de tal, Arkite determina tanto los fines ("por qué") como los medios esenciales ("cómo") del tratamiento de sus datos personales.

Ello no obsta para que el cliente tenga una serie de obligaciones en relación con el tratamiento de datos personales que le permita utilizar los productos y servicios de Arkite. En calidad de tal, el cliente deberá obtener siempre, en su caso, las autorizaciones legalmente requeridas de los usuarios finales para el tratamiento de sus datos personales por parte de Arkite en la medida en que sea necesario en el marco de los productos y servicios de Arkite.

3. CÓMO RECOGEMOS Y TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

3.1 Datos personales que recopilamos sobre usted

Dado que la privacidad de los datos es de gran importancia para nosotros, tenemos la intención de permanecer abiertos y transparentes sobre qué datos personales recopilamos y cómo pretendemos utilizarlos.

Como norma general, Arkite sólo recopilará sus datos personales cuando sea necesario para mantener nuestra relación con usted como contacto comercial y como cliente (potencial). En función de su relación exacta con nosotros, tanto en la actualidad como en el futuro, Arkite podrá así recopilar, utilizar y divulgar (es decir, tratar) los siguientes tipos de datos personales: información de contacto, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono y dirección postal a efectos de facturación y entrega.

3.2 Recogida automática de datos personales

En algunos casos, Arkite y sus proveedores de servicios utilizan cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar automáticamente cierto tipo de información cuando usted nos visita en línea, así como a través de los correos electrónicos que podamos intercambiar. La recopilación de esta información nos permite personalizar su experiencia en línea, mejorar el rendimiento, la facilidad de uso y la eficacia de la presencia en línea de Arkite, así como medir la eficacia de nuestras actividades de marketing.

1. Direcciones IP

Una dirección IP es un número asignado a su ordenador o dispositivo con acceso a Internet cada vez que accede a la red. Permite a los ordenadores y servidores reconocerse y comunicarse entre sí. Las direcciones IP de las que parecen proceder los visitantes pueden registrarse con fines de seguridad y diagnóstico del sistema. Esta información también puede utilizarse de forma agregada para realizar análisis de tendencias y rendimiento del sitio web.

2. Cookie

Una "cookie" es un pequeño fragmento de texto que un sitio web coloca en el navegador o puede colocarse en su ordenador o dispositivo con acceso a Internet cada vez que nos visita en línea. Esto permite que el sitio recuerde su ordenador o dispositivo y sirve para una serie de propósitos. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestra Política de cookies.

3. Balizas web

Una baliza web es un pequeño archivo de imagen en una página web que puede utilizarse para recopilar cierta información de su ordenador, como una dirección IP, la hora a la que se visualizó el contenido, un tipo de navegador y la existencia de cookies establecidas previamente por el mismo servidor. Arkite sólo utiliza balizas web de conformidad con la legislación aplicable.

4. Herramientas basadas en la localización

Arkite puede recopilar y utilizar la ubicación geográfica de su ordenador o dispositivo móvil. Estos datos de localización se recopilan con el fin de ofrecerle información sobre servicios que creemos que pueden ser de su interés en función de su ubicación geográfica, y para mejorar nuestros productos y servicios basados en la localización.

5. Redes sociales

Otra información que recopilamos puede depender de la configuración de privacidad que haya establecido con su proveedor de redes sociales, por lo que le recomendamos que consulte la declaración o política de privacidad del servicio correspondiente.

3.3 Fundamentos jurídicos del tratamiento

En virtud de la legislación aplicable, los datos personales sólo pueden recogerse y tratarse sobre la base de un número limitado de fundamentos jurídicos. En Arkite, nos basamos en uno de los siguientes fundamentos para tratar sus datos personales:

Necesidad para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para gestionar sus datos de pago cuando nos compra licencias de software); o
Obligación legal a la que está sujeta Arkite (por ejemplo normativa médica y requisitos de trazabilidad); o
Intereses legítimos de Arkite (Cuando Arkite tenga un interés justificado para ello, como, por ejemplo, según el caso, marketing directo, prevención del fraude, gestión de la administración interna o supervisión de la seguridad adecuada de la red y de la información, en cuyo caso siempre buscamos un equilibrio entre dicho interés y el respeto a la privacidad de la persona afectada); o
Su consentimiento explícito e informado (por ejemplo, cuando solicita una licencia de prueba de nuestros productos de software).

3.4 Objetivos

Para tramitar una solicitud de nuestros productos y servicios.
Si visita nuestro sitio web para recabar y/o solicitar información sobre nuestros productos y servicios, o si se suscribe al boletín informativo de Arkite, por ejemplo, entonces Arkite necesita los datos de su dirección. Toda la información que Arkite reciba sobre usted durante esta fase precontractual sólo será utilizada por Arkite para proporcionarle la información solicitada, de la forma que usted desee. Además, si finalmente decide hacerse cliente de Arkite, Arkite le pedirá una serie de datos personales, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cliente, y Arkite también le asignará determinados datos, como los de inicio de sesión.

Para proporcionar información sobre (nuevos) productos y servicios de Arkite.
Arkite puede utilizar los datos personales para ofrecer (por escrito, por teléfono o por vía electrónica) nuevos productos, servicios o promociones especiales que Arkite considere que pueden ser de su interés. Por supuesto, puede optar por no recibir este tipo de mensajes.

Para ofrecer el mejor servicio e informar sobre las opciones de uso.
Arkite utiliza los datos personales para configurar, mantener y dar soporte a los productos y servicios, así como para fines administrativos.

Para realizar un seguimiento del rendimiento.
Siempre estamos buscando formas de hacer que nuestros productos y servicios sean más inteligentes, rápidos, seguros, integrados y útiles. Utilizamos la información y los conocimientos colectivos (incluidos los comentarios) sobre la forma en que las personas utilizan nuestros productos y servicios para solucionar problemas, identificar tendencias, uso, patrones de actividad y áreas de integración, así como para mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, funciones y tecnologías que beneficien a nuestros usuarios y al público.

Arkite puede utilizar datos personales y perfiles de consumidores para evaluar sus productos y servicios. Esto incluye, entre otras cosas: solicitar opiniones sobre los servicios (por ejemplo, a través de estudios de mercado), datos obtenidos durante las respuestas a las preguntas de los clientes, detección de fraudes y garantía de calidad.

Para realizar un seguimiento de los estudios, pruebas y estadísticas, incluido el análisis de tendencias.
Arkite puede utilizar datos anónimos y agregados para, por ejemplo, elaborar informes internos y externos sobre el uso de sus servicios. Los datos utilizados para este fin no pueden ser rastreados hasta una persona concreta. La información que Arkite obtiene de estos análisis se utiliza para evaluar la cartera actual de productos y servicios y los procesos de Arkite, así como para adaptarlos a nuevos desarrollos.
Dado que para la prestación de la mayoría de nuestros productos y servicios es necesario garantizar la asistencia técnica, así como la gestión eficaz de quejas y consultas, usted entiende y reconoce que podemos tratar datos personales como su nombre, datos de contacto, número de cliente y direcciones IP, así como cualquier otro dato personal con el que podamos entrar en contacto durante la prestación de los servicios de asistencia al cliente.

Para cumplir con obligaciones legales.
En muchos casos, Arkite está legalmente obligada a conservar determinados datos personales y/o comunicarlos a organismos gubernamentales, por ejemplo, en el contexto de obligaciones fiscales y contables generales. En el contexto de una investigación policial o judicial, Arkite puede verse obligada a comunicar determinados datos a las autoridades requeridas de forma confidencial.

4. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Arkite se compromete a tratar sus datos personales de forma lícita, justa y transparente. Los empleados de Arkite están formados para tratar correctamente los datos confidenciales. En el caso de proyectos sensibles desde el punto de vista de la privacidad, también se realiza una evaluación con respecto a la seguridad y la protección de los datos personales.

En consecuencia, garantizamos que todo tratamiento de sus datos personales se limitará a lo necesario, adecuado y pertinente para alcanzar los fines para los que se recopilaron sus datos personales. Además, Arkite utilizará datos anonimizados o seudonimizados siempre que sea posible y técnicamente viable, por ejemplo, para fines de atención al cliente, estadísticas internas o informes financieros.

Dado que la protección de sus datos personales es esencial para nosotros, Arkite también se dedica a proteger los sistemas en los que se guardan sus datos personales. Por ese motivo, hemos definido y aplicado medidas técnicas y organizativas adecuadas en colaboración con nuestros proveedores de servicios, con vistas a proteger sus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, uso ilícito, pérdida accidental, corrupción o destrucción. De este modo, puede estar seguro de que sus datos personales se tratarán estrictamente en función de la "necesidad de conocer", cuando sea necesario y cuando proceda.

Además, como somos plenamente conscientes de que las amenazas evolucionan y se diversifican, y porque deseamos mantener su confianza a lo largo de los años, nos comprometemos a revisar y actualizar periódicamente nuestras medidas e infraestructuras de seguridad, con vistas a mitigar los riesgos operativos y mantener nuestros programas de seguridad a la altura de las últimas normas y mejores prácticas aceptadas en el sector.

5. PARTES EXTERNAS CON LAS QUE PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES
En ningún caso Arkite venderá sus datos personales a terceros.

A nuestrossucesores legales y otras empresas del grupo Arkite.
Arkite transmite datos personales a cualquier sucesor legal y empresa afiliada (como filiales y empresas hermanas) para los mismos fines que los indicados en la presente Política de Privacidad.

Cuando sea necesario para nuestra prestación de servicios.
No obstante, cuando sea pertinente y necesario para la finalidad de la actividad de tratamiento, es posible que tengamos que revelar sus datos personales a terceros destinatarios adecuados que tengan necesidad de conocerlos (por ejemplo, entidades financieras, para verificar sus datos de pago y porque sea necesario para la ejecución del contrato).

Cuando sea necesario para tramitar una solicitud de nuestros productos y servicios.
Trabajamos con terceros ("Revendedores") que prestan servicios de consultoría, ventas, asistencia y servicios técnicos para ofrecer e implantar soluciones para clientes en torno a nuestros productos y servicios. Podemos compartir su información con estos terceros en relación con sus servicios, como por ejemplo para ayudar con la facturación y los cobros, para proporcionar ventas localizadas y soporte técnico, y para proporcionar personalizaciones.

En cualquier caso, Arkite restringirá el acceso y la transferencia de sus datos personales únicamente a terceros destinatarios de confianza, que demuestren un nivel adecuado de protección de datos.

Además, cada vez que sus datos personales se compartan externamente, esto estará cubierto por estrictos acuerdos de procesamiento de datos. Para todos los terceros, excepto los Revendedores, Arkite sigue siendo el Controlador de Datos y los terceros receptores implicados actúan como Procesadores de Datos. En consecuencia, los terceros destinatarios con los que podamos compartir sus datos personales deberán eliminar o devolver todos los datos personales a Arkite una vez finalizada la prestación de los Servicios relacionados con la actividad de tratamiento, y eliminar todas las copias existentes (a menos que estos terceros destinatarios estén obligados legalmente a seguir conservando los datos personales). Con los Revendedores, nos convertiremos en Controladores de Datos conjuntos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES

Arkite tiene su sede en Bélgica.

En la medida en que sus datos personales deban transferirse a un país fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") que no ofrezca una protección adecuada de los datos personales, Arkite establecerá las garantías adecuadas que ofrezcan un nivel de protección al menos equivalente a las normas contenidas en la presente Política de Privacidad.

De este modo, Arkite seguirá siendo responsable del tratamiento de sus datos personales y adoptará las medidas necesarias para proteger el tratamiento de los mismos apoyándose en mecanismos adecuados de transferencia de datos como las Cláusulas Contractuales Tipo o el Escudo de Privacidad UE-EEUU.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Como norma general, Arkite sólo conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopiló inicialmente. No obstante, en función del tipo de datos personales que se traten y de los fines del tratamiento, los periodos de conservación reales pueden variar significativamente. Además, existen leyes y normativas sectoriales aplicables que establecen periodos mínimos de conservación de los datos personales.

Excepto cuando necesitemos conservar sus datos personales con fines estadísticos, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales o en la medida en que estemos legalmente obligados a conservar una copia de sus datos personales, Arkite eliminará de forma segura o anonimizará permanentemente sus datos personales una vez que hayamos cumplido la finalidad inicial del tratamiento y ya no sea necesaria la conservación de sus datos personales.

El periodo de conservación efectivo aplicable a sus datos personales dependerá de si tratamos sus datos personales en el contexto de una relación contractual con usted o sobre la base de su consentimiento explícito; de si tratamos los datos personales por nuestros propios intereses legítimos, o de si Arkite está legalmente obligada a conservar los datos personales durante un periodo específico o para cumplir con obligaciones legales específicas.

8. SUS DERECHOS COMO INTERESADO

Aunque Arkite es técnicamente el Responsable del Tratamiento, el control último sobre sus datos personales sigue siendo suyo en todo momento, a condición de que nos proporcione una prueba de su identidad real.

En consecuencia, y en la medida en que usted no disponga ya de la información, la solicitud no sea manifiestamente infundada o excesiva, o si el cumplimiento de su solicitud no parece excesivamente difícil, Arkite tramitará su solicitud sin coste alguno, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde su recepción. Nos reservamos el derecho de prorrogar este plazo por dos meses más cuando el cumplimiento de su solicitud requiera más tiempo. En tal caso, se le informará de las razones subyacentes.

8.1 DERECHO DE ACCESO

Tiene derecho a solicitar acceso a una copia de los datos personales que actualmente conservamos sobre usted en un formato de uso común y a obtener información sobre el tratamiento, incluido si tratamos sus datos personales con fines de elaboración de perfiles.

8.2 DERECHO DE RECTIFICACIÓN

En caso de que advierta un error en sus datos personales, podrá solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos o que completemos sus datos personales. Arkite notificará su solicitud a cada uno de los terceros destinatarios con los que hayamos comunicado sus datos personales, a menos que resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado.

8.3 DERECHO DE SUPRESIÓN

En la medida en que (i) sus datos personales ya no sean necesarios para la finalidad inicial, (ii) el tratamiento se haya basado en su consentimiento y usted lo haya retirado, o (iii) ya se haya opuesto al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales de nuestros sistemas sin demora indebida, y a que informemos de esta solicitud a los terceros destinatarios a los que hayamos facilitado sus datos personales, a menos que esto último resulte imposible o implique esfuerzos desproporcionados.

8.4 RESTRICCIÓN DEL TRATAMIENTO

En caso de que impugne la exactitud de sus datos personales, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de los mismos durante el tiempo necesario para verificar la exactitud en nuestros sistemas. También puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales al mero almacenamiento de los mismos, en la medida en que ya no necesitemos sus datos personales para nuestros fines de tratamiento, pero usted los necesite para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. En caso de que Arkite comunique sus datos personales a terceros destinatarios, les notificaremos su solicitud en la medida de lo razonable.

8.5 DERECHO DE OPOSICIÓN

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por parte de Arkite basado en nuestro interés legítimo.

8.6 PORTABILIDAD DE LOS DATOS

Cuando sea técnicamente factible, podrá solicitar a Arkite que exporte los datos personales que actualmente conservamos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y exigir que transmitamos sus datos personales a otra empresa de su elección.

9. Cambios en esta política

Arkite puede modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar nuestras prácticas de privacidad actuales. Cuando realicemos cambios en esta política, revisaremos la fecha de "actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo Arkite protege sus datos.

Si introducimos cambios significativos en la forma en que tratamos sus datos personales, se lo haremos saber a través de nuestro sitio web.

10. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@arkite.com. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su solicitud, tiene derecho a solicitar que se restrinja el uso que hacemos de sus datos personales y a presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable de la protección de datos personales en su país de residencia.