Informativa sulla privacy Arkite NV

1. SCOPO DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Arkite NV, con sede legale in C-Mine12, 3600 Genk, Belgio e registrata presso il CBE con il numero 0865.543.569 (di seguito "Arkite") apprezza il diritto alla privacy e si impegna a garantire che tutti i dati personali siano ottenuti, elaborati e utilizzati in modo sicuro, protetto, etico e trasparente.

Arkite parte quindi dal principio che ognuno deve avere il controllo sui propri dati personali. Di seguito, troverete informazioni su quali dati Arkite raccoglie, perché, per quanto tempo e come potete controllarli.

Fornendoci i vostri dati, confermate di aver preso atto del contenuto della presente Informativa sulla privacy, che ha lo scopo di aiutarvi a capire quali dati personali raccogliamo su di voi (di seguito "i vostri dati personali"), perché li raccogliamo e cosa ne facciamo. I riferimenti ai dati personali contenuti nella presente Informativa sulla privacy includono qualsiasi informazione che identifichi direttamente o indirettamente l'utente.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri clienti (attuali, precedenti e futuri) e a tutti i visitatori dei siti web Arkite.

Il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati"), la legge dell'8 dicembre 1992 ("Legge sulla privacy"), la legge del 13 giugno 2005 ("Legge sulle comunicazioni elettroniche") e i relativi decreti attuativi, nonché le eventuali future modifiche, disciplinano la protezione dei Suoi dati personali.(di seguito, rispettivamente, "il GDPR" e "la legislazione applicabile").

2. CHI CONTROLLA I VOSTRI DATI PERSONALI?

Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

I dati personali che Arkite raccoglie ed elabora riguardano principalmente i dati che i clienti stessi inseriscono attraverso le varie pagine del/i nostro/i sito/i e che Arkite ottiene attraverso l'utilizzo del/i nostro/i sito/i e/o dei nostri prodotti e/o servizi.

Salvo quanto diversamente indicato nella presente Informativa, Arkite agisce in qualità di Titolare del trattamento dei Suoi dati personali ed è pertanto responsabile del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. In tale veste, Arkite determina sia le finalità ("perché") che i mezzi essenziali ("come") del trattamento dei Suoi dati personali.

Ciò non toglie che il cliente abbia una serie di obblighi in relazione al trattamento dei dati personali che gli consentono di utilizzare i prodotti e i servizi di Arkite. In tale veste, il cliente deve sempre ottenere, ove necessario, le autorizzazioni legalmente richieste dagli utenti finali per il trattamento dei loro dati personali da parte di Arkite, nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dei prodotti e dei servizi di Arkite.

3. COME RACCOGLIAMO E TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

3.1 Dati personali raccolti su di voi

Poiché la privacy dei dati è di grande importanza per noi, intendiamo rimanere aperti e trasparenti sui dati personali che raccogliamo e su come intendiamo utilizzarli.

Come regola generale, Arkite raccoglierà i Suoi dati personali solo se necessario per mantenere il nostro rapporto con Lei come contatto commerciale e come (potenziale) cliente. A seconda del vostro preciso rapporto con noi, sia attualmente che in futuro, Arkite potrà quindi raccogliere, utilizzare e divulgare (cioè trattare) i seguenti tipi di dati personali: informazioni di contatto, come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono e indirizzo postale per scopi di fatturazione e consegna.

3.2 Raccolta automatica dei dati personali

In alcuni casi, Arkite e i suoi fornitori di servizi utilizzano cookie, web beacon e altre tecnologie per raccogliere automaticamente alcuni tipi di informazioni quando ci visitate online, così come attraverso le e-mail che possiamo scambiarci. La raccolta di queste informazioni ci permette di personalizzare la vostra esperienza online, di migliorare le prestazioni, l'usabilità e l'efficacia della presenza online di Arkite e di misurare l'efficacia delle nostre attività di marketing.

1. Indirizzi IP

L'indirizzo IP è un numero assegnato al computer o al dispositivo Internet ogni volta che si accede a Internet. Consente a computer e server di riconoscersi e comunicare tra loro. Gli indirizzi IP da cui sembrano provenire i visitatori possono essere registrati a fini di sicurezza e di diagnostica del sistema. Queste informazioni possono anche essere utilizzate in forma aggregata per condurre analisi delle tendenze e delle prestazioni del sito web.

2. Biscotto

Un "cookie" è un piccolo pezzo di testo che un sito web inserisce nel browser o un cookie può essere inserito nel vostro computer o dispositivo abilitato a Internet ogni volta che ci visitate online. Ciò consente al sito di ricordare il computer o il dispositivo dell'utente e serve a una serie di scopi. Per ulteriori informazioni sui cookie, leggere la nostra Politica sui cookie.

3. Web beacon

Un web beacon è un piccolo file di immagine presente in una pagina web che può essere utilizzato per raccogliere alcune informazioni dal vostro computer, come l'indirizzo IP, l'ora in cui il contenuto è stato visualizzato, il tipo di browser e l'esistenza di cookie precedentemente impostati dallo stesso server. Arkite utilizza i web beacon solo in conformità alle leggi vigenti.

4. Strumenti basati sulla localizzazione

Arkite può raccogliere e utilizzare la posizione geografica del vostro computer o dispositivo mobile. Questi dati sulla posizione vengono raccolti allo scopo di fornirvi informazioni sui servizi che riteniamo possano interessarvi in base alla vostra posizione geografica e per migliorare i nostri prodotti e servizi basati sulla posizione.

5. I social media

Altre informazioni che raccogliamo possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy impostate dall'utente con il proprio provider di social media, pertanto si consiglia di consultare l'informativa sulla privacy o la politica del servizio applicabile.

3.3 Motivi legali per il trattamento

Ai sensi della normativa vigente, i dati personali possono essere raccolti e trattati solo sulla base di un numero limitato di motivi legali. In Arkite, ci basiamo su una delle seguenti basi per trattare i vostri dati personali:

Necessità per l'esecuzione di un contratto con voi (ad esempio, per la gestione dei vostri dati di pagamento quando acquistate licenze software da noi); o
Obbligo legale a cui Arkite è soggetta (ad esempio normative mediche e requisiti di tracciabilità); oppure
Interessi legittimi di Arkite (quando Arkite ha un interesse giustificato in tal senso, come ad esempio, a seconda dei casi, il marketing diretto, la prevenzione delle frodi, la gestione dell'amministrazione interna o il monitoraggio di un'adeguata sicurezza della rete e delle informazioni, nel qual caso cerchiamo sempre di trovare un equilibrio tra tale interesse e il rispetto della privacy dell'interessato); oppure
Il Suo consenso esplicito e informato (ad esempio quando richiede una licenza di prova per i nostri prodotti software).

3.4 Scopi

Per elaborare una richiesta per i nostri prodotti e servizi.
Se visitate il nostro sito web per raccogliere e/o richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi, o se vi iscrivete alla newsletter di Arkite, ad esempio, Arkite ha bisogno dei vostri dati di indirizzo. Tutte le informazioni che Arkite riceve su di voi durante questa fase precontrattuale saranno utilizzate da Arkite solo per fornirvi le informazioni richieste, nel modo da voi desiderato. Inoltre, se alla fine deciderete di diventare clienti di Arkite, Arkite vi chiederà una serie di dati personali, come nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e numero cliente, e Arkite vi assegnerà anche alcuni dati, come i dati di login.

Per fornire informazioni su (nuovi) prodotti e servizi di Arkite.
Arkite può utilizzare i dati personali per offrire (per iscritto, per telefono o per via elettronica) nuovi prodotti, servizi o promozioni speciali che Arkite ritiene possano essere di vostro interesse. Naturalmente, è possibile rinunciare a questo tipo di messaggi.

Per fornire il miglior servizio e informare sulle opzioni di utilizzo.
Arkite utilizza i dati personali per l'impostazione, la manutenzione e il supporto di prodotti e servizi e per scopi amministrativi.

Per monitorare le prestazioni.
Siamo sempre alla ricerca di modi per rendere i nostri prodotti e servizi più intelligenti, veloci, sicuri, integrati e utili. Utilizziamo le informazioni e gli insegnamenti collettivi (compresi i feedback) su come le persone utilizzano i nostri prodotti e servizi per risolvere i problemi, identificare le tendenze, l'utilizzo, i modelli di attività e le aree da integrare e per migliorare i nostri Servizi e sviluppare nuovi prodotti, funzionalità e tecnologie a vantaggio dei nostri utenti e del pubblico.

Arkite può utilizzare i dati personali e i profili dei consumatori per valutare i propri prodotti e servizi. Ciò include, tra l'altro, la richiesta di feedback sui servizi (ad esempio, tramite ricerche di mercato), i dati ottenuti durante le risposte alle domande dei clienti, il rilevamento delle frodi e la garanzia di qualità.

Per tenere traccia di studi, test e statistiche, anche ai fini dell'analisi delle tendenze.
Arkite può utilizzare dati anonimi e aggregati, ad esempio, per stilare rapporti interni ed esterni sull'utilizzo dei propri servizi. I dati utilizzati a tal fine non possono essere ricondotti a un individuo specifico. Le informazioni che Arkite ricava da queste analisi vengono utilizzate per valutare l'attuale portafoglio di prodotti e servizi e i processi di Arkite, e per adattarli ai nuovi sviluppi.
Poiché garantire il supporto tecnico e la gestione efficiente dei reclami e delle domande è necessario per la fornitura della maggior parte dei nostri prodotti e servizi, l'utente è consapevole e riconosce che potremmo trattare dati personali come il nome, i dettagli di contatto, il numero di cliente e gli indirizzi IP, nonché qualsiasi altro dato personale con cui potremmo entrare in contatto durante la fornitura dei servizi di assistenza clienti.

Per adempiere agli obblighi di legge.
In molti casi, Arkite è obbligata per legge a conservare determinati dati personali e/o a comunicarli alle agenzie governative, ad esempio nel contesto degli obblighi fiscali e contabili generali. Nel contesto di un'indagine di polizia o giudiziaria, Arkite può essere obbligata a comunicare alcuni dati alle autorità competenti in modo riservato.

4. COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Arkite si impegna a trattare i vostri dati personali in modo lecito, equo e trasparente. I dipendenti di Arkite sono formati per trattare correttamente i dati riservati. Nel caso di progetti sensibili alla privacy, viene effettuata una valutazione anche per quanto riguarda la sicurezza e la protezione dei dati personali.

Di conseguenza, garantiamo che qualsiasi trattamento dei vostri dati personali sarà limitato a quanto necessario, adeguato e pertinente al fine di raggiungere gli scopi per cui i vostri dati personali sono stati raccolti. Inoltre, Arkite utilizzerà dati anonimizzati o pseudonimizzati ogni volta che sarà possibile e tecnicamente fattibile, ad esempio per l'assistenza ai clienti, le statistiche interne o le finalità di reporting finanziario.

Poiché la protezione dei vostri dati personali è per noi essenziale, Arkite si impegna a proteggere anche i sistemi in cui i vostri dati personali sono conservati. Per questo motivo, in collaborazione con i nostri fornitori di servizi, abbiamo definito e implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da qualsiasi accesso non autorizzato, uso illegale, perdita accidentale, corruzione o distruzione. In questo modo, potete essere certi che i vostri dati personali saranno trattati su base strettamente "need to know", quando necessario e se appropriato.

Inoltre, poiché siamo pienamente consapevoli che le minacce si evolvono e si diversificano e poiché desideriamo mantenere la vostra fiducia nel corso degli anni, ci impegniamo a rivedere e aggiornare regolarmente le nostre misure di sicurezza e le nostre infrastrutture, al fine di mitigare i rischi operativi e mantenere i nostri programmi di sicurezza all'altezza degli ultimi standard e delle migliori pratiche accettate dal settore.

5. SOGGETTI ESTERNI CON CUI POSSIAMO CONDIVIDERE I DATI PERSONALI
In nessun caso Arkite venderà i Suoi dati personali a terzi.

Ai nostri successori legali e ad altre società del gruppo Arkite.
Arkite trasmette i dati personali a tutti i successori legali e alle società affiliate (come le filiali e le società sorelle) per gli stessi scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy.

Ove necessario per la fornitura dei nostri servizi.
Ove pertinente e necessario ai fini dell'attività di trattamento, potremmo tuttavia dover divulgare i Suoi dati personali a destinatari terzi appropriati che hanno necessità di saperlo (ad esempio, istituti finanziari, al fine di verificare i Suoi dati di pagamento e perché ciò è necessario per l'esecuzione del contratto).

Quando necessario per elaborare una richiesta per i nostri prodotti e servizi.
Collaboriamo con terze parti ("Rivenditori") che forniscono consulenza, vendita, assistenza e servizi tecnici per fornire e implementare soluzioni per i clienti relative ai nostri prodotti e servizi. Potremmo condividere le informazioni dell'utente con queste terze parti in relazione ai loro servizi, ad esempio per assistere nella fatturazione e negli incassi, per fornire assistenza tecnica e commerciale localizzata e per fornire personalizzazioni.

In ogni caso, Arkite limiterà l'accesso e il trasferimento dei vostri dati personali solo a destinatari terzi fidati, che dimostrino un livello adeguato di protezione dei dati.

Inoltre, ogni volta che i vostri dati personali vengono condivisi all'esterno, ciò sarà oggetto di rigorosi accordi di trattamento dei dati. Per tutte le terze parti, ad eccezione dei Rivenditori, Arkite rimane il Titolare del trattamento dei dati e i destinatari terzi coinvolti agiscono come Responsabili del trattamento dei dati. Di conseguenza, i destinatari terzi con cui potremmo condividere i vostri dati personali saranno tenuti a cancellare o restituire ad Arkite tutti i dati personali al termine della fornitura dei Servizi relativi all'attività di trattamento e a cancellare tutte le copie esistenti (a meno che questi destinatari terzi non siano essi stessi tenuti per legge a conservare ulteriormente i dati personali). Con i Rivenditori, diventeremo contitolari del trattamento.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Arkite ha sede in Belgio.

Nel caso in cui i vostri dati personali debbano essere trasferiti in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE") che non offre un'adeguata protezione dei dati personali, Arkite metterà in atto adeguate misure di salvaguardia che offrano un livello di protezione almeno equivalente agli standard contenuti nella presente Informativa sulla privacy.

Arkite rimarrà quindi responsabile del trattamento dei Suoi dati personali e adotterà le misure necessarie per proteggerne il trattamento affidandosi a meccanismi adeguati di trasferimento dei dati come le Clausole Contrattuali Standard o il Privacy Shield UE-USA.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Come regola generale, Arkite conserva i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo inizialmente raccolti. Tuttavia, in base al tipo di dati personali trattati e alle finalità del trattamento, i periodi di conservazione effettivi possono variare in modo significativo. Inoltre, esistono leggi e regolamenti settoriali che si applicano e che stabiliscono periodi minimi di conservazione dei dati personali.

Ad eccezione dei casi in cui abbiamo bisogno di conservare i vostri dati personali per scopi statistici, per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali o nella misura in cui siamo legalmente obbligati a conservare una copia dei vostri dati personali, Arkite smaltirà in modo sicuro o renderà permanentemente anonimi i vostri dati personali una volta che abbiamo soddisfatto lo scopo iniziale del trattamento e non è più necessaria un'ulteriore conservazione dei vostri dati personali.

Il periodo di conservazione effettivo applicabile ai vostri dati personali dipenderà dal fatto che trattiamo i vostri dati personali nel contesto di un rapporto contrattuale con voi o sulla base del vostro consenso esplicito; se trattiamo i dati personali per i nostri interessi legittimi, o se Arkite è legalmente obbligata a conservare i dati personali per un periodo specifico o per conformarsi a specifici obblighi legali.

8. I VOSTRI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATI

Sebbene Arkite sia tecnicamente il Titolare del trattamento dei dati, il controllo finale sui vostri dati personali rimane sempre a voi, a condizione che ci forniate una prova della vostra reale identità.

Di conseguenza, e nella misura in cui non disponiate già delle informazioni, la richiesta non sia manifestamente infondata o eccessiva, o se soddisfare la vostra richiesta non appaia irragionevolmente difficile, Arkite gestirà la vostra richiesta senza alcun costo, senza ritardi ingiustificati, e in ogni caso entro un mese dal suo ricevimento. Abbiamo il diritto di estendere questo periodo di due mesi supplementari qualora l'adempimento della Sua richiesta richieda più tempo. In tal caso, sarete informati delle ragioni che ne sono alla base.

8.1 DIRITTO DI ACCESSO

Avete il diritto di richiedere l'accesso a una copia dei dati personali che attualmente conserviamo su di voi in un formato di uso comune e di ottenere informazioni sul trattamento, compreso il fatto che trattiamo i vostri dati personali per finalità di profilazione.

8.2 DIRITTO DI RETTIFICA

Nel caso in cui notiate un errore nei vostri dati personali, potete richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o il completamento dei vostri dati personali. Arkite comunicherà la Sua richiesta a ciascun destinatario terzo con cui abbiamo comunicato i Suoi dati personali, a meno che ciò non risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

8.3 DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE

Nella misura in cui (i) i vostri dati personali non sono più necessari per lo scopo iniziale, (ii) il trattamento si basava sul vostro consenso e lo avete revocato, o (iii) vi siete già opposti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali dai nostri sistemi senza ritardi ingiustificati, e di farci informare i destinatari terzi a cui abbiamo fornito i vostri dati personali di questa richiesta, a meno che quest'ultima non si riveli impossibile o comporti sforzi sproporzionati.

8.4 LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO

Nel caso in cui contestiate l'accuratezza dei vostri dati personali, avete il diritto di richiedere che ne limitiamo il trattamento, per la durata necessaria a verificarne l'accuratezza all'interno dei nostri sistemi. Potrà inoltre richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali alla mera conservazione degli stessi, nella misura in cui non abbiamo più bisogno dei Suoi dati personali per le nostre finalità di trattamento, ma Lei ne ha bisogno per la costituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali. Se Arkite ha divulgato i Suoi dati personali a terzi destinatari, li informeremo della Sua richiesta in misura ragionevole.

8.5 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali da parte di Arkite sulla base del nostro legittimo interesse.

8.6 PORTABILITÀ DEI DATI

Ove tecnicamente possibile, l'utente può richiedere ad Arkite di esportare i dati personali che attualmente conserviamo su di lui in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina e chiedere che i suoi dati personali vengano trasmessi a un'altra società di sua scelta.

9. Modifiche a questa politica

Arkite può modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere le nostre attuali prassi in materia di privacy. Quando apporteremo modifiche alla presente informativa, rivedremo la data "aggiornata" all'inizio di questa pagina. Vi invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per essere informati su come Arkite protegge i vostri dati.

Se dovessimo apportare modifiche significative al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, lo renderemo noto attraverso il nostro sito web.

10.RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti, La preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a info@arkite.com. Se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo gestito la vostra richiesta, avete il diritto di richiedere la limitazione del nostro utilizzo dei vostri dati personali e di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza responsabile della protezione dei dati personali nel vostro paese di residenza.