La importancia de un entorno de trabajo estandarizado, y cómo conseguirlo y mantenerlo

Lean Manufacturing, 5S, Six Sigma… todas ellas hacen referencia a filosofías de fabricación que buscan optimizar los procesos de producción aumentando la eficiencia y eliminando los rechazos, los retrabajos y el desperdicio de tiempo o de recursos.

Algunos de los principios fundamentales que se aplican en estos métodos son:

• Retirar del entorno de trabajo los objetos, herramientas y piezas que no son necesarios en el proceso de montaje
• Asegurarse de que todos los objetos, herramientas y piezas restantes tienen una ubicación fija, son fácilmente accesibles y pueden encontrarse con facilidad en todo momento
• Garantizar que el entorno de trabajo está limpio y libre de suciedad en todo momento
• Eliminar todos los riesgos para la seguridad
• Mantener todas las acciones anteriores mediante la formación del personal y la creación de listas de comprobación
• Estandarizar el entorno de trabajo.
  Esto no solo implica proporcionar herramientas y procedimientos que garanticen que las acciones anteriores se aplican y mantienen debidamente. También incluye crear procedimientos operativos estándar que documenten cómo y en qué secuencia se ejecutan los procesos de montaje.

Todos estos principios son bastante lógicos y fáciles de entender. Llevarlos a la práctica es más complicado. Lo más difícil es conseguir que toda la plantilla entienda y respete los procedimientos que se establecen para mantenerlos.
Por eso es fundamental traducir los procedimientos operativos estándar en instrucciones de trabajo prácticas, fáciles de entender y que no den lugar a confusión.

En este artículo nos centramos en cómo conseguir un entorno de trabajo estandarizado y en cómo crear las instrucciones de trabajo necesarias para mantenerlo. También le explicamos cómo puede ayudarle en esta tarea la plataforma de guiado de operarios de Arkite.

¿Por qué es importante un entorno de trabajo estandarizado?

Antes de explicar cómo conseguir un entorno de trabajo estandarizado, veamos por qué lo queremos y lo necesitamos:

• Dividir el proceso de montaje en pasos pequeños y definir una secuencia fija le permitirá encontrar la forma de trabajar óptima y más eficiente. Cada paso puede cronometrarse y es fácil realizar ajustes si es necesario.
• Se pueden identificar los pasos que provocan retrasos y errores excesivos
• Asignar a todas las herramientas y piezas una ubicación fija en el banco de trabajo convierte el puesto de montaje en un lugar limpio y seguro. Además, no se pierde tiempo por objetos extraviados o mal colocados.
• La formación de los nuevos empleados es más rápida y eficiente
• El personal temporal puede incorporarse antes al proceso de montaje
• A los operarios les resulta más fácil cambiar entre distintos puestos y procesos de montaje
• Los procesos estandarizados aportan previsibilidad y, por tanto, una mejor gestión del inventario

¿Qué aspectos son importantes para conseguir un entorno de trabajo estandarizado?

Para conseguir un entorno de trabajo estandarizado, debe:

• estandarizar su proceso de montaje:
  asegurarse de que todos los operarios realizan el proceso de montaje en el mismo orden, con las mismas herramientas y con el mismo resultado
• estandarizar sus bancos de trabajo:
  asegurarse de que el banco de trabajo tiene siempre el mismo aspecto. Las herramientas y las piezas deben estar siempre en el mismo lugar y no debe haber objetos innecesarios.
  Así, los operarios no pierden tiempo buscando herramientas o piezas cuando toman el relevo de un turno o realizan el montaje en otro puesto
• estandarizar sus instrucciones de trabajo:
  asegurarse de que cada paso del proceso de montaje se documenta de la misma manera, mediante instrucciones de trabajo fáciles de entender y que no den lugar a confusión.

¿Cómo redactar instrucciones de trabajo estandarizadas?

Redactar instrucciones de trabajo estandarizadas puede parecer sencillo, pero en la práctica no resulta tan evidente. Por eso queremos detenernos en las características que debe tener en cuenta para redactar buenas instrucciones de trabajo:

• Sea concreto:
  describa con precisión lo que hay que hacer. No sea impreciso ni deje lugar a la confusión o a la interpretación.
• Sea breve:
  mantenga las instrucciones de trabajo lo más cortas posible. Evite la información superflua y los adjetivos o adverbios que no contribuyan a una mejor comprensión.
• Sea exhaustivo:
  describa todos y cada uno de los pasos del proceso de montaje. No omita ningún detalle. No dé por supuesto que hay pasos evidentes. Es un error habitual cuando se documentan procesos que uno mismo conoce muy bien. Pida a alguien con menos experiencia, o sin ella, que revise sus instrucciones para asegurarse de que no se ha olvidado nada.
• Sea coherente:
  redacte todas las instrucciones de la misma manera. Utilice la misma terminología en todas ellas. Mantenga la misma presentación y el mismo orden de las palabras de una instrucción a otra.
• Sea sencillo:
  utilice un lenguaje lo más sencillo posible. Evite la voz pasiva, la terminología difícil y las construcciones gramaticales complejas. Siempre que pueda, utilice el imperativo: está dando instrucciones, no hace falta ser cortés.
• Sea preciso:
  asegúrese de que la instrucción de trabajo corresponde exactamente a la tarea que hay que realizar y se ajusta al entorno de trabajo del operario.
• Sea accesible:
  asegúrese de que los operarios pueden encontrar fácilmente la instrucción de trabajo adecuada para la tarea que realizan y de que pueden consultarla mientras la ejecutan.
• Sea visual:
  añada imágenes o vídeos a sus instrucciones de trabajo. La información visual suele ser más fácil de seguir que el texto por sí solo.

Cómo le ayuda la plataforma de guiado de operarios de Arkite a conseguir y mantener un entorno de trabajo estandarizado

La plataforma de guiado de operarios de Arkite convierte los puestos de trabajo en un entorno digital e interactivo. Traduce y descompone sus procedimientos operativos estándar en pasos de montaje pequeños y diferenciados. Mediante su sensor Time of Flight integrado, detecta las herramientas, los contenedores de picking y las piezas del banco de trabajo, así como las actividades que realiza el operario. Al mismo tiempo, guía al operario a lo largo del proceso de montaje y le ofrece instrucciones de picking y de montaje en tiempo real mediante realidad aumentada proyectada. La plataforma también valida si las acciones se han ejecutado correctamente y avisa a los operarios de antemano cuando están a punto de cometer un error.

Por ello, la plataforma de guiado de operarios de Arkite es una gran ayuda para conseguir y mantener un entorno de trabajo estandarizado.

En primer lugar, le ayuda a estandarizar su banco de trabajo:

• Al inicio del proceso, la plataforma comprueba si todas las piezas y herramientas necesarias están en su ubicación prevista. Si no es así, el operario sencillamente no puede iniciar el proceso mientras no esté todo en su sitio
• Durante el proceso de montaje, se indica a los operarios que vuelvan a dejar la herramienta en su lugar después de usarla (y no pueden continuar si no lo hacen)
• Si en algún momento del proceso una herramienta o un objeto no está en su ubicación prevista, se proyecta un error sobre el banco de trabajo

La plataforma también le ayuda a estandarizar su proceso de montaje:

• Al descomponer los procesos de montaje en secuencias pequeñas, hace explícitos sus procedimientos operativos estándar y garantiza que siempre se ejecuten en el mismo orden
• Cada paso del proceso de montaje se valida. Solo después de la confirmación puede el operario continuar con la siguiente acción.
• Las herramientas inteligentes solo funcionan cuando y donde deben utilizarse

Por último, la plataforma también le ayuda a redactar instrucciones de trabajo buenas y estandarizadas:

• Las instrucciones se proyectan siempre en el mismo lugar del banco de trabajo, lo que garantiza la coherencia.
• El espacio disponible para las instrucciones es limitado, lo que favorece la brevedad y la sencillez.
• Cada instrucción está vinculada a un paso concreto del proceso y se proyecta en el momento en que debe ejecutarse, lo que garantiza tanto la exhaustividad como la accesibilidad.
• La plataforma también permite proyectar instrucciones con imágenes y vídeos, de modo que la información puede presentarse de forma visual.

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